Procedura reklamacyjna

Przed odbiorem przesyłki prosimy sprawdzić, czy paczka nie została uszkodzona w transporcie. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania najlepiej odmówić przyjęcia przesyłki i skontaktować się z nami pod numerem +48 511 540 430.

Po odbiorze paczki masz prawo poprosić kuriera o możliwość otwarcia jej w jego obecności. Jeśli zauważysz niezgodności, sporządzany jest protokół szkody – stanowi on podstawę dalszej reklamacji.

Jeżeli otrzymany produkt posiada wady fabryczne, uszkodzenia materiału lub jest niezgodny z opisem, prosimy o wykonanie poniższych kroków:

1. Skontaktuj się z nami mailowo – opisz problem i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia wady.
   E-mail: info@humiwear.com

2. Wyślij reklamowany produkt wraz z pisemnym oświadczeniem zawierającym:
   – opis przyczyny reklamacji,
   – numer zamówienia lub dowód zakupu,
   – wybraną formę rekompensaty (naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy),
   – dane kontaktowe, adres zwrotny,
   – numer konta bankowego w przypadku zwrotu środków.

   Paczkę wyślij na adres:

   HUMIWEAR

   MIKA INVEST SP. Z O.O.

   ul. Piłsudskiego 11

   26-600 Radom

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię o wyniku procesu reklamacyjnego.

Decyzja reklamacyjna

• Reklamacja pozytywna:
W ciągu 14 dni roboczych od podjęcia decyzji wykonamy naprawę, wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy pieniądze na wskazane konto.

• Reklamacja negatywna:
Przekażemy uzasadnienie decyzji i odeślemy produkt na nasz koszt w ciągu 14 dni roboczych.

W razie pytań pozostajemy do dyspozycji:
E-mail: kontakt@humiwear.com
Telefon: +48 511 540 430